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Políticas de envio e devolução

Envio e retorno

Art & Deco By Natasha oferece métodos de envio padrão GRÁTIS para todos os países para os quais vendemos.

As opções de envio disponíveis podem variar dependendo dos tipos de produto, quantidade, peso do volume e endereço de destino.

Seu pedido será enviado diretamente após a produção, em média, dentro de 3-7 dias de encomenda.

Tempo de entrega para frete grátis é 2-4 semanas após o tempo de produção.

Os métodos de envio padrão gratuitos incluem: EMS, 4PX, International Air Post.

Dependendo do seu local de envio, você tem diferentes tipos de opções.

Estimativas de Tempo de Publicação Aérea Internacional: 2-4 Semanas, Não Incluir Atualização de Status de Rastreamento de Destino.

Outras opções de entrega (com base no país)

E-commerce da DHL
Bom para encomendas para alguns países do EURO. Entrega por transportadoras locais da DHL 5-12 Dias úteis O status do rastreamento de entrega é atualizado on-line assim que os pedidos são enviados.

A DHL Express
Estimativas de tempo de entrega: 3-5 dias. Peso real ou peso dimensional sobre 3kg mudará para o método de envio DHL se o pedido for para os EUA.

EMS
Estimativas de tempo de entrega: 7-15 dias, com atualização detalhada do status do rastreamento de destino (países EMS: Estados Unidos / EUA, Canadá, Austrália e assim por diante)

4PX
Estimativas de tempo de entrega: 7-20 dias, com atualização detalhada do status do rastreamento de destino.

As garantias de tempo de entrega para pedidos efetuados durante os meses de novembro e dezembro serão aplicáveis ​​somente a pedidos usando o DHL Express Shipping Method.

Todos os outros pedidos feitos com envio padrão não serão elegíveis para substituição ou reembolso até 50 dias após o envio dos pacotes.

Encorajamos todos os clientes a mudar para o DHL Express para evitar atrasos durante a alta temporada. · Não suporte a entrega de endereços APO e caixa postal. · Não suporta o envio de área remota.

As encomendas de Países EMS e Países 4PX que não chegaram ao 30 dias após o envio para fora da fábrica, são elegíveis para reembolsos ou reenvio gratuito.

As encomendas de países internacionais de correio aéreo que não tenham chegado a mais de 45 dias após o envio para fora da fábrica são elegíveis para reembolsos ou reenvio gratuito.

Para encomendas para o Canadá, Espanha e outros países, não oferecemos substituição / reembolso se você não receber o pacote com frete padrão (não incluindo o pacote eletrônico). Só aceitamos substituição se você não receber a encomenda enviada em dias 35 com e-packet.

Taxas de envio internacional: as remessas internacionais podem incorrer em taxas alfandegárias. A política aduaneira é diferente em cada país, e a taxa é geralmente baseada em uma variedade de fatores como peso, valor e tamanho.

Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias em nenhum país.

Produção

Todos os produtos são feitos para você - após o seu pedido ser registrado conosco.

Tempo de produção de todos os produtos.

Tempo de produção de acessórios: 3-6 dias
Tempo de produção de sacos: 4-6 dias
Tempo de Produção de Aparelhos: 4-7 dias
Tempo de produção de legging: 4-6 dias
Hoodies Tempo de Produção: 4-7 dias
Casa Produtos Tempo de produção: 3-6 dias

Política de devolução e reembolso

Devolução de itens danificados / defeituosos Em caso de dano ou defeito, o processo de devolução pode ser acelerado, fornecendo-nos fotos digitais ou vídeos do dano ou defeito (junto com uma descrição clara do problema) através do email support@artdecobynatasha.com

Se o dano / defeito não puder ser verificado via contato por e-mail, o produto pode ser solicitado a retornar à Fábrica para inspeção antes que seja possível determinar o estado do produto.

Return shipping cost Art&Deco By Natasha will cover return shipping cost or refund only in cases when items have arrived in damaged condition or are confirmed by Art&Deco By Natasha Customer Service Teams to be defective.
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Por favor, entre em contato conosco para obter a melhor solução - sempre queremos clientes satisfeitos.

ATENÇÃO: Todos os produtos são feitos para pedidos e não podem ser devolvidos a menos que haja um problema com a qualidade dos produtos. Neste caso, entre em contato conosco e nós substituiremos o produto ou reembolsaremos - neste caso, também reembolsaremos os custos de envio.

Se um produto estiver danificado ou defeituoso, e os clientes insistirem em retornar, nós faremos acordos com nossa fábrica sobre como o retorno deve ser tratado antes de colocar os itens de volta em trânsito para a Art & Deco By Natasha.

Entre em contato com o serviço personalizado por e-mail info@artdecobynatasha.com se você tiver alguma pergunta ou dúvida.

Gentilmente

Natasha Borggaard
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