Perguntas frequentes

Quem são Art & Deco por Natasha


Art & Deco Por Natasha é iniciado pelo Danish Dot-Painting Artist Natasha Borggaard com sede em Espanha (Málaga)

Minha transação de pagamentos é segura?


Sim!
Art & Deco By Natasha é criptografado com certificado SSL ynossas informações de pagamento são tratadas com segurança pelo PayPal e seus detalhes financeiros não serão compartilhados conosco.

Posso pagar com meu cartão de crédito ou débito?


Sim, aceitamos cartões VISA, MASTER, AMEX, DISCOVERY ou MEASTRO

De onde são enviados os produtos impressos?


UK, Letônia, Barcelona ddependente do profissionalduto. Look para ver sua origem de fabricação

De onde são enviadas as pinturas pontilhadas?


A pintura por pontos é produzida e enviada da Espanha (Málaga)

Como relato um problema com meu pedido?


Você pode relatar um problema com um pedido por meio de info@artdecobynatasha.com ou ligue para + 34 605 29 72 26

Forneça o ID do seu pedido e descreva o problema com o pedido no e-mail.

Quaisquer reclamações por itens impressos / danificados / com defeito devem ser enviadas dentro de 4 semanas após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas o mais tardar quatro semanas após a data estimada de entrega. Reivindicações consideradas um erro de nossa parte são cobertas às nossas custas.


Esteja ciente de que we pode exigir que uma foto seja enviada com o seu relatório de problemas para iniciar um reenvio. É sempre melhor incluir fotos no seu relatório inicial de problemas para evitar atrasos.

E se eu tiver inserido um endereço de entrega incorreto?


Se você inseriu um endereço de entrega errado no seu pedido, envie-nos rapidamente o endereço certo antes que o produto seja atendido e teremos o prazer de alterá-lo. Se os produtos ainda não forem enviados.

Se você forneceu um endereço considerado insuficiente pelo correio, a remessa será devolvida às nossas instalações. Você será responsável pelos custos de reenvio depois de confirmarmos um endereço atualizado com você.


E se o produto estiver danificado pelo correio?


Se algo chegar danificado, envie uma foto dos produtos danificados para info@artdecobynatasha.com e enviaremos uma substituição com prazer, sem nenhum custo para você.

Descrição dos produtos impressos


Todos os produtos disponíveis para compra são descritos em sua página específica do produto em nosso site. Sempre tentamos representar cada projeto da maneira mais precisa possível através de fotografias fornecidas por nossas instalações de impressão, fotógrafos semi-profissionais e clientes.

Temos uma política de desenvolvimento contínuo de produtos e roupas não produzidas em massa, para que possamos fornecer o que consideramos o melhor design exclusivo combinado ao melhor desempenho e, assim, reservamos o direito de alterar as especificações dos Produtos, seu preço, embalagem e qualquer Serviço associado a qualquer momento, sem aviso prévio. Antes de fazer o pedido, convidamos você a dar uma olhada na descrição e no design do produto.

Envidamos todos os esforços para fornecer as melhores imagens e descrições, mas infelizmente não podemos garantir que cores e detalhes nas imagens do site sejam representações 100% precisas do produto
na sua tela devido a diferentes configurações e tipos de tela, e os tamanhos podem, em alguns casos, ser aproximados.
Às vezes, durante o processo de fabricação
pos rodutos podem ser danificados. Obviamente, não enviaremos intencionalmente itens danificados para você, mas um itens danificados ainda podem ser usados ​​para fins de caridade. Art & Deco By Natasha reserva o direito de doar todos os itens danificados com desenhos completos ou parciais para instituições de caridade após transações com produtos devolvidos e reembolsados.

E se eu tiver pedido um tamanho errado


As descrições dos nossos produtos fornecer tamanhos em Cm e Polegadas - recomendamos que você use com cuidado as tabelas de tamanhos,ll de nossas roupas são impressas, cortadas e costuradas por nossa equipe, para você diretamente após o seu pedido é pago. Caso você solicite, seja pequeno ou grande de qualquer maneira, teremos o prazer de fazer uma substituição para você, quando recebermos o outro item. O custo das remessas para a substituição será em seu nome.

Qual é o tempo estimado de produção para produtos impressos


Normalmente, nossos parceiros enviam a maioria dos nossos produtos dentro de 2 a 4 dias úteis.

AVISO PRÉVIO: Devido a restrições relacionadas à coroa e medidas de segurança.

No momento, o tempo estimado de produção é mais longo do que o habitual:

dias úteis 5-8 para todas as máscaras reutilizáveis ​​de 4 pacotes
5-dias úteis 10 para todas as polainas de pescoço
dias úteis 25-30 para todas as sacolas e sacos de cordão.

Como compensação pelos tempos de produção muito mais longos, oferecemos FRETE TRACKABLE GRÁTIS PARA TODOS OS PAÍSES EUROPEUS


Por favor, não encomende nenhum desses produtos, se você não puder esperar a produção ser concluída, não podemos oferecer nenhum reembolso por atrasos na produção.

Agradecemos seu apoio e compreensão enquanto lidamos com esses desafios.

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