políticas de transporte

Políticas de envio e devolução

Art & Deco By Natasha oferece métodos de envio padrão GRÁTIS para todos os países para os quais vendemos.


As opções de envio disponíveis podem variar dependendo dos tipos de produto, quantidade, peso do volume e endereço de destino.

Seu pedido será enviado diretamente após a produção, em média, dentro de 3-7 dias de encomenda.

Tempo de entrega para frete grátis é 2-4 semanas após o tempo de produção.

Os métodos de envio padrão gratuitos incluem: EMS, 4PX, International Air Post.
Dependendo do seu local de envio, você tem diferentes tipos de opções.
As taxas de envio estão incluídas no preço de cada item, por isso não há necessidade de se preocupar com quanto você precisa pagar como custo de envio.

Estimativas de tempo de postagem aérea internacional: 2-4 Semanas, Não Incluir Atualização do Status do Rastreamento de Destino.

Outras opções de entrega (com base no país)

E-commerce da DHL
Extremamente bom para encomendas de envio para alguns países do EURO.
Entrega por transportadoras locais da DHL
5-10 Entrega em Dias Úteis
Atualizações de status de rastreamento on-line assim que os pedidos são enviados.

Estimativas de tempo de entrega expresso da DHL:
3-5 dias.
Peso real ou peso dimensional sobre 3kg mudará para o método de envio DHL se o pedido for para os EUA.

Estimativas de tempo de entrega do EMS: 7-15 dias, com atualização detalhada do status de rastreamento de destino (países EMS: Estados Unidos / EUA, Canadá, Austrália e assim por diante)

Estimativas de tempo de entrega 4PX: 7-20 Dias, com atualização detalhada do status do rastreamento de destino.

As garantias de prazo de entrega para pedidos feitos durante os meses de novembro e dezembro serão aplicadas somente a pedidos usando o DHL Express Shipping Method.

Todos os outros pedidos feitos com envio padrão não serão elegíveis para substituição ou reembolso até 50 dias após o envio dos pacotes. Encorajamos todos os clientes a mudar para o DHL Express para evitar atrasos durante a alta temporada.
· Não suporte a entrega de endereços APO e caixa postal.
· Não suporta o envio de área remota.

As encomendas de Países EMS e Países 4PX que não chegaram ao 30 dias após o envio para fora da fábrica, são elegíveis para reembolsos ou reenvio gratuito.

As encomendas de países internacionais de correio aéreo que não tenham chegado a mais de 45 dias após o envio para fora da fábrica são elegíveis para reembolsos ou reenvio gratuito.
Para encomendas para o Canadá, Espanha e outros países, não oferecemos substituição / reembolso se você não receber o pacote com frete padrão (não incluindo o pacote eletrônico). Só aceitamos substituição se você não receber a encomenda enviada em dias 35 com e-packet.

Taxas de envio internacional:

As remessas internacionais podem incorrer em taxas alfandegárias. A política aduaneira é diferente em cada país, e a taxa é geralmente baseada em uma variedade de fatores como peso, valor e tamanho.

We não assumir a responsabilidade pelas taxas alfandegárias em qualquer país.

Produção

Todos os produtos são feitos para você - após o seu pedido ser registrado conosco.

Tempo de produção de todos os produtos.

Tempo de produção de acessórios: 3-6 dias

Tempo de produção de sacos: 4-6 dias

Tempo de Produção de Aparelhos: 4-7 dias

Tempo de produção de legging: 4-6 dias

Hoodies Tempo de Produção: 4-7 dias

Casa Produtos Tempo de produção: 3-6 dias

Política de devolução

Devolução de itens danificados / defeituosos
Nos casos de dano ou defeito, o processo de devolução pode ser acelerado, fornecendo-nos fotos digitais ou vídeos do dano ou defeito (juntamente com uma descrição clara do problema) através do email support@artdecobynatasha.com

Se o dano / defeito não puder ser verificado via contato por e-mail, o produto pode ser solicitado a retornar à Fábrica para inspeção antes que seja possível determinar o estado do produto.

Custo de transporte de retorno
Art & Deco By Natasha cobrirá o custo de transporte de retorno ou reembolso apenas nos casos em que os itens chegaram em estado danificado ou são confirmados por Art & Deco Por Natasha Customer Service Teams para estar com defeito.
Caso contrário, nenhuma anormalidade em nossa qualidade sob o serviço não fornecerá retorno. Por favor, entre em contato conosco para obter a melhor solução - sempre queremos clientes satisfeitos.

ATENÇÃO POR FAVOR:
Todos os produtos são feitos para pedidos e não podem ser devolvidos a menos que haja um problema com a qualidade dos produtos.

Neste caso, entre em contato conosco e nós substituiremos o produto ou reembolsaremos - neste caso, também reembolsaremos os custos de envio.

Se um produto estiver danificado ou defeituoso, e os clientes insistirem em retornar, nós faremos acordos com nossa fábrica sobre como o retorno deve ser tratado antes de colocar os itens de volta em trânsito para a Art & Deco By Natasha.

Entre em contato com o serviço personalizado por e-mail info@artdecobynatasha.com se você tiver alguma pergunta ou dúvida.